客服在线值班日志2012年8月（客服1）

浅白 · 发表于 2012-8-1 09:02

值班日志：时间8月1日至31日
感谢大家的支持！

一路 · 发表于 2012-8-1 17:25

值班日期：2012-08-01
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	281535867	咨询	OK	是
2	客服一	一路	27975001	咨询	OK	是
3	客服一	一路	23587548	咨询	OK	是
4	客服一	一路	345727407	咨询	OK	是
上线时11:30			下线时间：	17:30	工作时间：6.5小时

时间空间 · 发表于 2012-8-1 22:11

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-01
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服一	时间空间	岸芷汀兰 595171134	修改密码	以修改	是
2	客服一	时间空间	维尼 469355918	新人咨询	已解答	是
3	客服一	时间空间	等待2012 843613516	新人咨询	已解答	是
4	客服一	时间空间	艾嘉 42326282	新人咨询	已解答	是
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9
上线时间：18:00			下线时间：22:00		工作时间：4

时间空间 · 发表于 2012-8-5 15:21

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-05
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服一	时间空间	メ螢火蟲de淚 595079350	助学申请	已告知联系地方团队	是
2	客服一	时间空间	Dāл.dāл 7699848	结对咨询	已告知	是
3	客服一	时间空间	＾＿＾ 402138351	新人咨询	已讲解	是
4	客服一	时间空间	我助人我快乐 1635047762	团队咨询	已告知	是
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上线时间：9：00			下线时间：15：00		工作时间：6

心灵净土 · 发表于 2012-8-6 12:55

值班日期：2012年8月6日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服1	心灵净土	870350757	咨询谁去过渔洞小学	告知无法确认	是
2		心灵净土	蕉叶听雨	咨询发不了贴	已告知重新登陆	是
3		心灵净土	1635113662	咨询加入北京麦田和找回ID	已告知群号和找回ID	是
4		心灵净土	305878946	审核	已审	是
5		心灵净土	244591817	咨询资助学生	告知目前没有发布学生资料	是
6		心灵净土
	上线时间：	9：00	下线时间：	11：33	工作时间：小时	2.5小时

何斌 · 发表于 2012-8-6 14:41

值班日期：2012年8月5日
序号       客服       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否解决
1       客服一       紫冰烛
      上线时间：       15:00       下线时间：       18:00       工作时间：       3

心灵净土 · 发表于 2012-8-8 15:06

值班日期：2012年8月8日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服1	心灵净土	292518965	咨询如果进学生资料库查询	已告知	是
2		心灵净土
3		心灵净土
4		心灵净土
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	10:26	下线时间：	12:20	工作时间：小时	2小时

翔子弹 · 发表于 2012-8-10 08:50

本帖最后由翔子弹于 2012-8-10 08:51 AM 编辑

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-09
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	412642381	攀枝花团队欲办活动，被民政局告知非法团队	已建议与政府部门好好沟通，并告知种子联系方式	是
2	客服1	翔子弹	1219302796	想加入麦田	已告知	是
3	客服1	翔子弹	834249463	想为贫困学校和学生寻求帮助	已告知地方团队联系方式	是
4	客服1	翔子弹	597351551	想加入麦田	已告知去论坛多了解	是
5	客服1	翔子弹	34622691	想加入麦田	已告知去论坛多了解	是
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上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

时间空间 · 发表于 2012-8-12 22:35

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-12
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服一	时间空间	唐唐 1158686574	新人咨询	已讲解	是	以指引加地方团队QQ群
2	客服一	时间空间	￣唯一 576204334	新人咨询	已讲解	是	以指引加地方团队QQ群
3	客服一	时间空间	这个..那个 273083084	团队咨询	已告知	是
4	客服一	时间空间	Katara 40263941	捐赠咨询	已告知	是	以让联系就近的麦田团队
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上线时间：17:00			下线时间：22：30		工作时间：5.5

翔子弹 · 发表于 2012-8-15 08:14

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-14
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	939244408	版主发帖不能置顶	已解决	是
2	客服1	翔子弹	390312561	新人想了解麦田	已建议去论坛的，新手指南详细了解	是
3	客服1	翔子弹	51684409	咨询一对一资助	已建议去论坛的，资助指南详细了解	是
4	客服1	翔子弹	647173	注册不了	已帮忙注册	是
5	客服1	翔子弹	346650389	咨询地方团队联系QQ	已告知	是
6	客服1	翔子弹	549586796	想了解麦田	已建议去论坛的，新手指南详细了解	是
上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

时间空间 · 发表于 2012-8-15 22:23

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-15
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服一	时间空间	开开心心 476132325	基金会招聘和新人咨询	已告知	是	以给当地团队联系方式加入
2	客服一	时间空间	-.吖蕉 784765742	用户审核	已通过	是
3	客服一	时间空间	静静的顿河 43698808	帮助学生申请	已告知	是	以引导联系就近的麦田团队咨询
4	客服一	时间空间	阿庆嫂 5064594	怎么在论坛插入视频	已讲解	是
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上线时间：18：00			下线时间：22：30		工作时间：4.5

翔子弹 · 发表于 2012-8-16 08:20

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-15
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	1072847110	想资助学生	已建议她先去论坛的，资助指南详细了解资助流程。	是
2	客服1	翔子弹	69532901	想捐衣服	已建议与地方团队联系	是
3	客服1	翔子弹	249109188	想发小小梦想的视频	已建议与地方团队联系，以地方团队ID发帖	是
4	客服1	翔子弹	331440441	想捐衣服	已建议与地方团队联系	是
5	客服1	翔子弹	1304807562	咨询麦田基金会招人事宜	已告知	是
6	客服1	翔子弹	82221340	忘记密码	已修改	是
上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

翔子弹 · 发表于 2012-8-17 08:26

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-16
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	168495895	咨询如何加入麦田	已告知	是
2	客服1	翔子弹	23522874947	咨询如何加入麦田	已告知	是
3	客服1	翔子弹	261909485	发不了图片	已解决	是
4	客服1	翔子弹	598464247	新人注册希望审核	已解决	是
5	客服1	翔子弹	492573060	咨询应聘何时回复	已告知耐心等待	是
6	客服1	翔子弹	20714327	咨询何时有资助学生名单	已告知随时留意论坛	是
上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

何斌 · 发表于 2012-8-20 16:51

值班日期：2012年8月20日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	紫冰烛	43698808	咨询南宁团队联系方式	已告知	是
2	客服一	紫冰烛	752414161	深圳团队论坛页面	已告知	是
3	客服一	紫冰烛	897260691	问捐书联系	已告知	是
4	客服一	紫冰烛	381867821	举报违法论坛帐号	已告知	是
5	客服一	紫冰烛	1178794336	注册审核	已告知	是
6	客服一	紫冰烛	403958429	加入麦田	已告知	是
	上线时间：	10:00	下线时间：	17:00	工作时间：	7小时

翔子弹 · 发表于 2012-8-23 07:29

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-21
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	307761022	咨询不能编辑帖子	已完成	是
2	客服1	翔子弹	446581592	咨询如何加入麦田	已告知	是
3	客服1	翔子弹	63245785	新人注册希望审核	已解决	是
4	客服1	翔子弹	1405479308	其它公益组织咨询午餐计划的实施办法	已告知项目部负责人的联系QQ	是
5	客服1	翔子弹
6	客服1	翔子弹
上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

翔子弹 · 发表于 2012-8-23 07:49

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-22
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	1734408	忘记密码	已修改	是
2	客服1	翔子弹	630111242	咨询如何加入麦田	已告知	是
3	客服1	翔子弹	1329568459	新人注册希望审核	已解决	是
4	客服1	翔子弹	157595700	询问地方团队的群QQ	已告知	是
5	客服1	翔子弹	*223881953*	咨询如何加入麦田	已告知	是
6	客服1	翔子弹
上线时间：7:30			下线时间：17:30		合计：10小时

一路 · 发表于 2012-8-28 08:44

值班日期：2012-08-27
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	603043581	咨询	OK	是
2	客服一	一路	1208231243	咨询	OK	是
3	客服一	一路	378238335	咨询	OK	是
4	客服一	一路	11814921	咨询	OK	是
5	客服一	一路	353788586	咨询	OK	是
6	客服一	一路	75360810	咨询	OK	是
上线时9:00			下线时间：	17:30	工作时间：8小时

翔子弹 · 发表于 2012-8-29 08:36

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-08-28
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	549631615	咨询如何加入麦田	已修改	是
2	客服1	翔子弹	916701056	想捐赠字典	已告知	是
3	客服1	翔子弹	3120073	老资助人，想重新资助学生	已告知随时关注论坛信息	是
4	客服1	翔子弹
5	客服1	翔子弹
6	客服1	翔子弹
上线时间：9:30			下线时间：17:30		合计：8小时